Transformando o lobby do cassino: Mudança da Hondubet na personalização em tempo real
O ZingBrain AI ajudou a Hondubet a transitar de coleções de jogos manuais para uma experiência dinâmica e de auto-otimização, aumentando a descoberta de jogos exclusivos e os dias ativos por jogador, mantendo um controle fluido sobre as promoções comerciais.
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Marca em rápido crescimento com foco total na qualidade do produto e na experiência do jogador.
Visão Geral
A Hondubet é uma marca em rápido crescimento, com forte foco na qualidade do produto e na experiência do jogador. A equipe busca constantemente maneiras de aprimorar a plataforma e tornar o lobby mais relevante para seu público.
Eles tinham dois objetivos claros:
- Transformar o lobby de um layout estático e padronizado em uma experiência dinâmica que se adapte a cada jogador em tempo real.
- Minimizar o gerenciamento manual do lobby e manter o controle humano apenas no nível estratégico.
Para que isso se tornasse realidade, a Hondubet firmou parceria com o ZingBrain AI e reconstruiu do zero a forma como o lobby do cassino funciona.
O Desafio
Antes da transformação, o lobby dependia fortemente de coleções manuais de jogos e seções estáticas. Isso gerou desafios já conhecidos:
- A mesma estrutura para todos os jogadores
- Atualizações manuais constantes em várias seções
- Conteúdo irrelevante e jogos duplicados aparecendo em seções diferentes
- Investimento contínuo de tempo por parte da equipe do cassino
- Flexibilidade limitada ao promover provedores específicos ou acordos comerciais
A equipe desejava um sistema que se adaptasse continuamente ao comportamento dos jogadores, sem aumentar a carga de trabalho operacional.
A Solução
O ZingBrain AI tornou-se o motor por trás do lobby da Hondubet.
Seções do lobby totalmente orientadas por API
Hoje, quase todas as seções do lobby são alimentadas diretamente pela API do Zing.
Em vez de criar e atualizar coleções manualmente, a Hondubet extrai dinamicamente seções personalizadas que refletem o comportamento e as preferências de cada jogador:
- Mecânica Favorita e Provedor Favorito
- Jogos que o jogador ainda não experimentou
- Jogos semelhantes com base nos títulos mais jogados pelo jogador
- Jogos em alta e os mais populares entre outros jogadores
- Um pop-up com jogos semelhantes quando um jogador fecha um jogo
O lobby agora se ajusta automaticamente à medida que o comportamento do jogador muda. Sem duplicados. Sem jogos irrelevantes.
Na prática, quase não restam seções que exijam atualizações manuais diárias. A carga operacional da equipe do cassino diminuiu significativamente e o gargalo constante da “manutenção do lobby” desapareceu.
Promoção Inteligente sem Quebrar a Personalização
Como qualquer operador, a Hondubet precisa promover determinados jogos ou provedores devido a acordos comerciais, campanhas ou prioridades estratégicas.
Em vez de colocar banners estáticos ou fixar jogos manualmente no lobby, a equipe usa a ferramenta de Promoção de Jogos do Zing.
Os títulos promovidos são:
- Classificados por jogador
- Integrados em seções personalizadas
- Exibidos consistentemente apenas se corresponderem aos interesses do jogador
Se um jogador interagir com um jogo promovido, ele permanecerá visível. Caso contrário, ele desaparece naturalmente e é substituído por opções mais relevantes.
Dessa forma, os objetivos comerciais são alcançados sem sacrificar a relevância ou a experiência do jogador.
O Resultado
A transformação gerou impacto tanto operacional quanto comercial:
- Uma redução radical no gerenciamento manual do lobby
- Ausência de jogos duplicados ou irrelevantes nas seções
- Promoção integrada de provedores e títulos prioritários
- Uma estrutura de lobby totalmente adaptável e centrada no jogador
- Quase 100% dos jogadores ativos estão interagindo com as seções de recomendações
A personalização não é mais um recurso adicional, mas sim a lógica central do lobby da Hondubet.
Métricas
Durante o período de teste, realizamos um teste A/B 50/50.
- O Grupo A continuou utilizando o lobby gerenciado manualmente.
- O Grupo B recebeu a experiência totalmente personalizada, desenvolvida pelo Zing.
Para fins de análise, os jogadores foram segmentados em:
- Jogadores recém-registrados
- Jogadores existentes que já estavam ativos antes do início do teste
Aumento para jogadores recém-registrados (Grupo de Teste vs. Grupo de Controle):
- GGR e volume de apostas por jogador: +25%
- Apostas por jogador: +30%
- Jogos únicos por jogador: +25%
- Dias ativos por jogador: +10%
Aumento para jogadores existentes (grupo de teste vs. grupo de controle):
- GGR e volume de apostas: +5%
- Apostas: +10%
- Jogos únicos por jogador: +25%
- Dias ativos por jogador: +5%
O que as equipes dizem
“Nós realmente gostamos de trabalhar com parceiros que se importam profundamente com o que criam e que não se contentam com o ‘bom o suficiente’. A Hondubet é exatamente esse tipo de equipe.”
“Nossas conversas nunca se resumem a meras atualizações de status. Elas sempre se concentram em como melhorar o produto, como tornar o lobby mais inteligente e como oferecer aos jogadores algo que realmente atenda às suas preferências e pareça natural para eles.”
“Tenho certeza de que isso é apenas o começo. Já temos várias ideias em andamento, e estou confiante de que, juntos, lançaremos recursos ainda mais robustos e continuaremos impulsionando o produto lado a lado.”
“Antes de trabalharmos com o ZingBrain AI, dedicávamos grande parte do nosso tempo ao gerenciamento manual das seções do lobby e à atualização constante das coleções. Agora, o sistema se adapta automaticamente ao comportamento de cada jogador, o que significa que nossa equipe pode se concentrar na estratégia, em vez de na manutenção. Isso mudou radicalmente a forma como administramos o lobby.”
Conclusão
Para a Hondubet, este projeto não se resumiu apenas à melhoria dos KPIs. O objetivo era criar uma experiência moderna de cassino, na qual o lobby se adaptasse ao jogador, e não o contrário.
Ao combinar automação, lógica inteligente de promoções e personalização em tempo real, a marca passou da curadoria manual para um lobby auto-otimizado e orientado por dados.
O resultado é um sistema escalável que atende tanto à satisfação dos jogadores quanto aos objetivos comerciais — sem aumentar a complexidade operacional.
